電梯檢測是一項非常危險的職業(yè)

電梯檢測是一項非常危險的職業(yè),檢測過程中大部分時間設(shè)備都是處于運行狀態(tài),通常電梯檢測的時間較長,涉及的人員也較多。設(shè)備的本身也存在著許多不可預(yù)知的不安全因素。專業(yè)電梯安裝如何保障電梯檢測的安全性是我們每一個從事這項事業(yè)的從業(yè)人員值得思考的問題。因此,在電梯安裝階段,進行現(xiàn)場綜合調(diào)試和對電梯安裝質(zhì)量的全面自行檢查,合格與否是保證電梯安全可靠運行的一項極其重要工作。本文將從電梯安裝檢測等一系列質(zhì)量問題進行探討。隨著市場經(jīng)濟的高速發(fā)展以及電梯供應(yīng)市場的迅速擴大,我國電梯市場已由賣方市場發(fā)展成為買方市場,市場競爭的焦點從產(chǎn)品技術(shù)性能逐漸轉(zhuǎn)向服務(wù)質(zhì)量。客戶滿意度已經(jīng)成為衡量電梯企業(yè)發(fā)展能力的重要指標。 西子電梯作為電梯行業(yè)的領(lǐng)跑者,在激烈競爭和不斷發(fā)展的過程中提出了以客戶滿意為基礎(chǔ)的核心價值觀以及“發(fā)展成為以客戶服務(wù)為特色的業(yè)界領(lǐng)袖”的企業(yè)愿景。

東莞市西子電梯有限公司安裝部作為西子電梯現(xiàn)場項目管理部門與客戶有著密切的聯(lián)系,所以它不僅僅關(guān)系到公司的運營效益,而且在極大的程度上能夠通過提升客戶滿意度來為公司贏得良好的聲譽。因此將提升客戶滿意度的指標融入到電梯安裝項目流程中,可以幫助公司卓有成效的實現(xiàn)以客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略。 本文以西子電梯的電梯安裝項目為基礎(chǔ)并結(jié)合現(xiàn)場的實踐經(jīng)驗,對目標客戶的滿意度指標維度進行分析,論述在產(chǎn)品研發(fā)、現(xiàn)場管理、客戶合作等方面安裝項目流程所存在的問題以及明確這些問題在安裝項目實施過程中對實現(xiàn)客戶滿意度所造成的影響。通過對提升客戶滿意度指標的投入產(chǎn)出分析并結(jié)合并行工程理論在產(chǎn)品研發(fā)中的應(yīng)用以及相關(guān)管理理論在安裝項目中的實施來優(yōu)化整體的安裝項目流程并在安裝流程的優(yōu)化過程中實現(xiàn)客戶滿意度的提升從而為公司贏得客戶,提高公司的競爭優(yōu)勢。