如今的電梯綜合應用了許多高新技術(shù)，只有經(jīng)國家技術(shù)監(jiān)督總局下發(fā)的安裝、改造、維保資質(zhì)的專業(yè)單位和掌握相關(guān)知識的并取得了電梯專業(yè)技術(shù)操作證書的人員才允許進行電梯安裝及電梯維修保養(yǎng)等工作。東莞西子電梯公司非常重視電梯銷售之后的增值服務工作，臻于完善的售后服務體系一直被認為是東莞西子電梯公司品牌價值的體現(xiàn)。

我們的售后服務范圍涵蓋于電梯銷售至運行的全過程：

　1、為用戶設計和工程技術(shù)部門提供詳細的產(chǎn)品土建布置圖，提供相關(guān)的技術(shù)參數(shù)及國標要求。

　2、與用戶施工技術(shù)人員及土建施工單位配合，明確土建預留、預埋及施工接口，使土建條件符合電梯安裝的技術(shù)要求。

　3、派遣專業(yè)人員負責完成現(xiàn)場安裝、調(diào)試工作，并參加現(xiàn)場安裝驗收。如發(fā)現(xiàn)制造、安裝缺陷或不良項目，無條件解決。

　4、具有專用的電梯維修測量工具和掌握專業(yè)電梯維修知識的員工可保證維修的業(yè)務水平，以確保最大安全性。

　5、根據(jù)用戶需要，安排專業(yè)維修保養(yǎng)工程師到現(xiàn)場為業(yè)主方免費技術(shù)指導，培訓維修人員。

　6、安裝竣工后，將以超過國家標準的本企業(yè)標準，委派專業(yè)的技術(shù)人員對每臺電梯產(chǎn)品進行超過200項的檢驗，并出據(jù)《產(chǎn)品驗收報告》。

　7． 、建立詳盡的電梯產(chǎn)品技術(shù)檔案，確保電梯產(chǎn)品及施工技術(shù)文件保存完整，長期備查；每一次維修、保養(yǎng)及回訪均填寫完整的記錄并長期保存。

　8、在產(chǎn)品質(zhì)保服務期中，為業(yè)主方電梯進行24小時電話值班服務。

　9、質(zhì)保期內(nèi)免費維保、維修、更換、正常使用中損壞的易損部件，保證電梯在良好狀態(tài)下正常運行。

　10、電梯設備使用中出現(xiàn)故障，30分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場。機械故障30分鐘內(nèi)排除，電氣故障20分鐘內(nèi)排除。應用戶要求，可以提供24小時駐人服務。

　11、每臺電梯的維護周期控制在15天以內(nèi)。

　13、維修保養(yǎng)人員每三個月向業(yè)主方提交一份有關(guān)電梯維修保養(yǎng)情況的詳盡報告。

　14、定期派專業(yè)維修人員在業(yè)主方電梯運行現(xiàn)場進行巡回維護保養(yǎng)。

　15、按電梯設計特性和安全標準，以及《電梯維護保養(yǎng)規(guī)程》維護電梯設備的安全和正常運行。

　16、在東莞市內(nèi)設有配件供應中心和急修車，保證及時提供電梯零配件。

　17、專業(yè)東莞電梯維修，東莞電梯維修專業(yè)之一。



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