?電梯是指動力驅動，利用沿剛性導軌運行的箱體或者沿固定線路運行的梯級，進行升降或者平行運送人、貨物的機電設備。當東莞電梯突然停止運行時，乘客可以按照以下步驟進行應對：
保持冷靜
首先要保持冷靜和理智，不要驚慌失措。因為驚慌可能會導致心跳加速、呼吸急促，甚至出現暈厥等情況，還可能做出一些危險行為，如強行扒門、踢門等，導致自身受傷或使電梯故障進一步惡化。
尋求救援
使用緊急呼叫裝置：一般在電梯轎廂內都設有緊急呼叫按鈕或對講裝置，通常標有 “緊急呼叫”“警鈴” 等字樣，按下按鈕后可以與電梯機房、物業(yè)管理處或監(jiān)控中心取得聯系，向他們清晰地告知自己被困的情況和所在樓層等信息。
撥打救援電話：如果緊急呼叫裝置無法使用，可撥打電梯內張貼的救援電話，如物業(yè)電話、電梯維保單位電話等，也可以撥打 119 或 12315 等緊急救援電話求助。同時，在等待救援的過程中，可以通過手機短信等方式向外界發(fā)送求救信息，告知自己的具體位置和情況。
確保自身安全
不要強行開門：電梯突然停止后，轎廂可能并未停在正常樓層位置，強行扒門可能會導致乘客從電梯井道墜落，造成嚴重傷亡。即使轎廂門看起來有縫隙，也不要試圖用力扒開，應等待專業(yè)救援人員前來開門。
遠離電梯門：為防止電梯突然恢復運行或救援人員在開門時發(fā)生意外，乘客應遠離電梯門，站在轎廂中央位置，避免被門夾傷或因電梯突然移動而摔倒。
采取保護措施
做好防護姿勢：如果電梯內有扶手，乘客應握緊扶手，以保持身體平衡；如果沒有扶手，可以用手撐住轎廂墻壁，膝蓋微微彎曲，腳尖踮起，將身體重心放在腳掌上，這樣可以在電梯突然移動或發(fā)生其他意外時，減輕對身體的沖擊，降低受傷的風險。
留意電梯情況：在等待救援的過程中，要注意觀察電梯轎廂內的情況，如是否有異味、異響、冒煙等異?，F象。如果發(fā)現有危險情況，應及時通過呼叫裝置或手機告知救援人員，以便他們采取相應的措施。